جمعه 31 فروردین 1397  
چهارشنبه, 26 آذر 1393 | 17 December 2014
شركت مخابرات ايران اعلام کرد: علت افزايش قبوض تلفن همراه چه بود؟!

در حالي كه بسياري از شهروندان با اضافه شدن مبالغي تحت عنوان “بدهي پيشين”، رقم قبض آخرتلفن‌ همراهشان به طور غير متعارفي افزايش يافته است ،سخنگوي شركت مخابرات ايران از مردم مي‌خواهد قبض‌هاي دوره جديد راقبل از پرداخت يا اصلاح كرده و يا منتظررسيدن قبض جديدباشند.

 

به گزارش فراخبر ،بسياري از شهروندان با دريافت قبض‌هاي جديد تلفن همراهشان احساس كردند رقم قبض نسبت به قبض قبلي افزايش قابل توجهي داشته است. حال آنكه متوسط استفاده آنها از تلفن همراه تغيير محسوسي نكرده است.

اين احساس آنان را بر آن داشت تا درباره علت افزايش رقم قبض تلفن همراه خود از رسانه‌ها ، وزارت ارتباطات و شركت مخابرات ايران و ارگان آن -همراه اول- در اين باره توضيح بخواهند. به دنبال آن مشاهده ريز صورت حساب بسياري از مشتركين همراه اول كه خط دائمي در اختيار دارند،درپرتال همراه اول نشان داد مبالغ مختلف و گاها قابل توجهي تحت عنوان بدهي پيشين به قبض آنها اضافه شده است. حال آنكه آنها مدعي هستند هيچ گونه بدهي قبلي بابت قبض تلفن همراهشان نداشته‌اند و قبوض خود را به طور منظم پرداخت‌ كرده‌اند.

بدين ترتيب با افزايش شمار پرسش‌كنندگان ،وزارت ارتباطات وهمچنين شركت مخابرات ايران به اين موضوع پاسخ دادند. در نخستين پاسخ سخنگوي شركت مخابرات ايران به فراخبر گفت: يكي از علت‌هاي لحاظ شدن بدهي پيشين در قبوض برخي مشتركين مي‌تواند به دليل فاصله 10 تا 15 روزه بين صدور تا توزيع قبض باشد.

داوود زارعيان افزود: بدين ترتيب مقداري از رقم ناشي از مكالمات در اين فاصله باقي مي‌ماند كه به عنوان بدهي پيشين در قبض بعدي لحاظ مي‌گردد.

فراخبر پرسيد:اما به گفته برخي از شهروندان رقم بدهي پيشين بعضا به طوري زياد است كه گاه درصد قابل توجهي از رقم اصلي قبض را دربر مي‌گيرد. به عبارت ديگراين ارقام به اندازه مكالمه در طول 10 روز و پنج روز نيست.

زارعيان پاسخ داد: صحيح است. بروز اين گونه مشكلات محتمل است. بنابراين ما راه‌هاي مختلفي به مشتركين براي حل اين موضوع پيشنهاد مي‌كنيم.

وي تصريح كرد: دراين راستا اگر مشتركي قبض جديد فعلي را پرداخت نكرده است بهتر است به دفاتر مشتركين تلفن همراه مراجعه كرده و نسبت به اصلاح قبض خود اقدام كند. در راه دوم كه مورد پيشنهاد ما نيز است، مشتركين با سامانه 9990 تماس بگيرند و صرفا رقم قبض ميان دوره و نه پايان دوره را از طريق اين سامانه پرداخت كنند. چراكه اطلاعات مالي درج شده در اين سامانه به روز است و امكان هرگونه رسيدگي و تصحيح آني قبض وجود دارد. سخنگوي شركت مخابرات ايران خاطر نشان كرد: با اين حال كساني كه قبض‌هاي دوره پيشين خود را پرداخت كرده‌اند و در قبض جديد برايشان بدهي پيشين لحاظ شده است قبض را پرداخت نكنند تا قبض اصلاحي مجددا در روزهاي آينده برايشان ارسال شود.

اين مقام مسئول تصريح كرد: اما اگر كساني از هر طريق چه پيامك يا قبض كاغذي قبض‌ دوره جديد را پرداخت‌ كرده‌اند نگران نباشند، چراكه بدهي پيشين لحاظ شده در قبض بعدي به عنوان بستانكار لحاظ خواهد شد.

واكنش وزارت ارتباطات

در همين حال وزارت ارتباطات نيز آمادگي خود براي رسيدگي به مشكل اضافه رقم‌هاي قبوض تلفن همراه اول را اعلام كرد.

به گزارش ايسنا ،علي اصغرعميديان ،معاون سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي(رگولاتوري) دراين باره اظهار داشت: مشترکینی که در دوره اخیر قبض‌های همراه اول با ارقامی بیشتر از حد معمول مواجه شده و فکر می‌کنند اشتباهی در حساب آن‌ها رخ داده این موضوع را از طریق شرکت ارتباطات سیار پیگیری کنند. وي تاكيد كرد: در قبض‌های اخیر شرکت ارتباطات سیار در برخی موارد مشکلاتی به وجود آمده و ممکن است ارقامی که در قبض صادر شده به دلیل نقص فنی در سیستم با واقعیت مغایرت داشته باشد. بر همین اساس اگر مشترکی احساس می کند در قبض خود با رقم‌های بالا مواجه شده می‌تواند این موضوع را از طریق سامانه شرکت ارتباطات سیار پیگیری کند تا قبض او مورد بررسی مجدد قرار گیرد.معاون وزیر ارتباطات و فن‌آوری اطلاعات همچنین عنوان کرد: در صورتی که شکایت‌های مربوطه از این طریق رسیدگی نشد و پاسخ اپراتور مشترکی را قانع نکرد مشترکان می‌توانند اعتراض خود را از طریق سامانه 195 با وزارت ارتباطات در میان بگذارند تا قبض‌های آن‌ها مورد بررسی مجدد قرار گیرد.

برگشت به صفحه اول فرستادن به ایمیل ارسال به دوستان در فیس بوک به اشتراک بگذارید مشاهده در قالب PDF فایل پی دی اف چاپ نسخه چاپی
  

اضافه کردن نظر


کد امنیتی
تازه کردن

   
article thumbnail رئیس کمیسیون اجتماعی مجلس در گفت وگو با فراخبر: ما شعار می دهیم و عمل نمی‌کنیم

عبدالرضا عزیزی، نماینده‌ی 46ساله مجلس است که در شهر شیروان به‌دنیا آمده و یک پزشک است. او که اکنون ... متن کامل
 
article thumbnail حميدرضا عراقي، مديرعامل شركت ملي گاز ايران درگفت وگو با فراخبر: قطر600ميليون مترمكعب از پارس جنوبي مي برد،ايران فقط 350 تا!

بحث قيمت گاز و افزايش آن در سال آينده به‌طورحتم يكي از دغدغه‌هاي مردم در كنار افزايش قيمت سايرحامل‌هاي ... متن کامل
 
article thumbnail کارشناس مسائل سیاسی در گفت وگو با فراخبر: توافق هسته‌ای، اسرائیل را به عقب می‌راند

سازمان هواپيمايي كشوري حداكثر نرخ‌هاي قانوني بليت هواپيما درمسيرهاي پرتردد رااعلام كرد. به گزارش فراخبر، اين سازمان حداكثر نرخ بليت هواپيما در 13مسير پرترافيك ... متن کامل
 
article thumbnail اصغري مهرآبادي، قائم مقام وزير راه و شهرسازي در مسكن مهر، درگفت وگو با فراخبر عنوان کرد: پرداخت پول اضافه براي مسكن مهر، ممنوع!

پروژه‌ی مسكن مهر يكي از بزرگ‌ترين و پرحاشيه‌ترين پروژه‌هايي بودكه هم دولت هاي قبل وهم دولت يازدهم را درگيرخودكرده ... متن کامل
feed-image خبر خوان سايت
3 1 6



Copyright 2007-2012 © Beroozresani
استفاده از مطالب سایت فقط با ذکر منبع مجاز است